Последнее обновление: 23.02.2026
ВВЕДЕНИЕ
Этот документ устанавливает профессиональные и этические стандарты для всех коучей на платформе IAKUBAN. Его цель — обеспечить качество услуг, защитить интересы клиентов и поддержать репутацию профессионального коучинга. При регистрации вы подтверждаете, что прочитали, поняли и обязуетесь соблюдать все положения.
1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ
1.1 Компетентность
Коуч обязан:
- Обладать необходимыми знаниями и квалификацией
- Постоянно совершенствовать компетенции
- Честно представлять опыт
- Работать в рамках компетенции
Коуч НЕ должен:
- Преувеличивать квалификацию
- Работать за пределами компетенции
- Гарантировать результаты
1.2 Профессиональная подготовка
Рекомендуется:
- Сертификация (ICF, EMCC, IAC)
- Повышение квалификации
- Супервизия
- Членство в ассоциациях
Обязательно:
- Честное раскрытие подготовки
- Предоставление документов
- Страхование, где требуется
1.3 Границы практики
Коучинг НЕ является:
- Психотерапией
- Медицинской консультацией
- Финансовой консультацией
- Юридической консультацией
- Карьерным рекрутингом
2. ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
2.1 Конфиденциальность
Коуч обязан:
- Сохранять строгую конфиденциальность
- Не разглашать без согласия
- Хранить документы безопасно
Исключения:
- Угроза жизни
- Согласие клиента
- Требование суда
- Защита прав в суде
При использовании примеров необходимо полностью анонимизировать информацию.
2.2 Уважение и достоинство
Не допускать дискриминацию.
Запрещается:
- Домогательства, оскорбления
- Навязывание ценностей
- Манипулирование
2.3 Конфликт интересов
Коуч обязан избегать ситуаций, где личные интересы влияют на объективность, и раскрывать потенциальные конфликты.
Примеры:
- Личные или романтические отношения
- Финансовая заинтересованность
- Семейные связи
2.4 Личные отношения
Запрещены романтические отношения с клиентами. Минимум 6 месяцев между завершением коучинга и личными отношениями.
3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ
3.1 Прозрачность и честность
3.2 Информированное согласие
3.3 Установление целей
Коуч НЕ должен:
- Навязывать цели
- Давить на клиента
- Принимать решения за клиента
3.4 Завершение коучинговых отношений
4. РАБОТА НА ПЛАТФОРМЕ
4.1 Профиль и представление
Запрещается:
- Ложная информация
- Чужие фотографии
- Преувеличение достижений
- Несколько профилей
4.2 Расписание и пунктуальность
Отмена минимум за 48 часов.
4.3 Качество услуг
4.4 Коммуникация через Платформу
Запрещается:
- Игнорировать сообщения
- Неуважительный язык
- Давить ради отзывов
- Запрашивать контакты для обхода Платформы
4.5 Отзывы и рейтинги
Запрещается:
- Манипулировать рейтингами
- Фальшивые отзывы
- Угрожать за негативные отзывы
4.6 Финансовая честность
Запрещается:
- Обходить систему оплаты
- «Скидки» за прямую оплату
- Скрывать доходы
5. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ
5.1 Непрерывное обучение
5.2 Супервизия и поддержка
5.3 Обратная связь
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОСЛЕДСТВИЯ НАРУШЕНИЙ
6.1 Личная ответственность
6.2 Процедура рассмотрения жалоб
- Платформа уведомляет коуча
- Коуч предоставляет объяснения в течение 7 дней
- Платформа проводит расследование и принимает решение
Процесс является конфиденциальным.
6.3 Меры воздействия
Предупреждение
При незначительных или первичных нарушениях.
Временная приостановка
При повторных или серьёзных нарушениях (от 30 дней до 6 месяцев).
Постоянная блокировка
При грубых нарушениях, систематических нарушениях после предупреждений, мошенничестве.
Грубые нарушения:
- Нарушение конфиденциальности
- Сексуальные домогательства
- Мошенничество или обман
- Оказание услуг в состоянии опьянения
- Систематический обход платёжной системы
- Угрозы или шантаж
6.4 Право на апелляцию
В течение 10 дней с момента уведомления.
7. ОСОБЫЕ СИТУАЦИИ
7.1 Работа с уязвимыми клиентами
7.2 Экстренные ситуации
7.3 Культурная чувствительность
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
8.1 Баланс жизни и работы
8.2 Профессиональное сообщество
8.3 Исследования и инновации
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1 Обновления Кодекса
9.2 Вопросы
Email: info@iakuban.com
Тема: «Вопрос по Кодексу поведения»
9.3 Обязательность соблюдения
ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРИНЯТИИ
Регистрируясь в качестве коуча, вы подтверждаете, что:
- Прочитали и полностью поняли этот Кодекс
- Обязуетесь соблюдать все его положения
- Понимаете последствия нарушений
- Признаёте важность профессиональных и этических стандартов
- Принимаете личную ответственность за качество и этику своей практики
Дата публикации: 23.02.2026
Дата последнего обновления: 23.02.2026
Контакты:
Email: info@iakuban.com
Телефон: +34 614 206 809